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Diritto di recesso per "ripensamento"


Il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza senza alcuna penalità, senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l'acquisto oltre alle spese di spedizione entro un termine di 14 giorni da ricevimento della merce (Decreto Legislativo 206/2005). La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.  Il negozio Factcool non risponde in nessun modo per i danneggiamenti, furto o smarrimento della spedizione non assicurata. Il rimborso verrà accreditato su conto corrente postale o bancario.



Condizioni per rimborso


- ritorno del prodotto al nostro magazzino

- merce non danneggiata e non usata con l' etichette originali


Come preparare il pacco?


Si prega di preparare il pacchettino, dentro mettere un foglio con i dati: il Suo nome, cognome e numero d' ordine. Il pacco, oltre ad essere imballato, deve contenere l'indirizzo del mittente e l'indirizzo del destinatario.


Come spedire il pacco?


Il pacco potete spedire con qualsiasi corriere della vostra scelta. 

Avvertenza: Per il motivo di persistenti disservizi, sconsigliamo i corrieri SDA e Poste Italiane. Decisione di spedire con i corrieri menzionati sarà alla vostra propria responsabilità.


Reclamate un prodotto difettoso in garanzia?


Si prega gentilmente di compilare il modulo del ritorno, nel menu a tendina selezionare il motivo del reso, ciò è reclamo. In commentario si desidera descrivere esttamente del diffetto trovato. Il modulo di ritorno è da trovare qui: https://it.factcool.com/pick_return

Se dovreste essere accettato il Suo reclamo, procediamo con rimborso compresso i costi spedizione, perciò è necessario a mandarci una fotocopia della ricevuta pagamento, che mostra i costi di spedizione reali al indirizzo: factcool-it@factcool.com

Informazione importante:  Per motivi igienici, la biancheria intima non può essere restituita.


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Si prega gentilmente di compilare il modulo sottostante!





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